TERMENI ȘI CONDIȚII

QUICKS SRL — Platformă de Piață pentru Închirieri

Ultima actualizare: 9 Aprilie 2026 Data intrării în vigoare: 9 Aprilie 2026

CUPRINS

1. Introducere și Acceptare
2. Definiții
3. Dreptul de Retragere (Drepturile Consumatorului)
4. Descrierea Platformei și Rolul Quicks
5. Eligibilitate și Înregistrarea Contului
6. Conturile Utilizatorilor
7. Publicarea Bunurilor — Termeni pentru Proprietari
8. Închirierea Bunurilor — Termeni pentru Beneficiari
9. Rezervări și Plăți
10. Comisioane și Taxe de Serviciu
11. Politica de Anulare și Rambursare
12. Garanții și Securitate
13. Verificarea Predării
14. Soluționarea Disputelor între Utilizatori
15. Sistemul de Portofel Digital și Transferuri de Fonduri
16. Verificarea Identității
17. Conținutul Utilizatorilor și Proprietatea Intelectuală
18. Recenzii și Evaluări
19. Moderarea Conținutului
20. Bunuri și Activități Interzise
21. Politica Anti-Discriminare și de Conduită Corectă
22. Măsuri Anti-Fraudă
23. Comunicarea între Utilizatori
24. Notificări Push și Marketing
25. Revendicări de Proprietate și Bunuri Furate
26. Suspendarea și Încetarea Contului
27. Ștergerea Contului și Păstrarea Datelor
28. Conturile Utilizatorilor Decedați
29. Declinarea Garanțiilor
30. Limitarea Răspunderii
31. Despăgubiri
32. Forța Majoră
33. Termenul de Prescripție pentru Pretenții
34. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
35. Soluționarea Alternativă a Litigiilor
36. Modificarea Prezentelor Termeni și Condiții
37. Separabilitatea
38. Integralitatea Acordului
39. Cesiune și Renunțare
40. Accesibilitate
41. Informații de Contact
42. Anexa A — Entitatea Contractantă
43. Anexa B — Grila de Comisioane

1. INTRODUCERE ȘI ACCEPTARE

1.1. Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul dumneavoastră la și utilizarea Platformei Quicks, incluzând aplicațiile mobile Quicks (iOS și Android), site-ul web quicks-app.com, orice viitoare aplicație web, orice interfețe de programare a aplicațiilor (API-uri) asociate și toate serviciile conexe (denumite în mod colectiv „Platforma” sau „Serviciile”), operate de QUICKS SRL („Quicks”, „noi” sau „al nostru/noastră”).

1.2. Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea oricărei părți a Platformei, dumneavoastră („Utilizatorul”, „dumneavoastră”) confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți obligat/ă de prezentele Termeni, de Politica de Confidențialitate și de orice alte politici menționate în prezentul document (denumite în mod colectiv „Acordul”). Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Termeni, nu aveți dreptul de a utiliza Platforma.

1.3. Dacă utilizați Platforma în numele unei persoane juridice (societate, asociație sau altă organizație), declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga respectiva entitate prin prezentele Termeni. În astfel de cazuri, „dumneavoastră” se referă la respectiva entitate.

1.4. Prezentele Termeni constituie un acord cu forță juridică obligatorie între dumneavoastră și Quicks. Prin utilizarea Platformei, acceptați, de asemenea, că orice tranzacție de închiriere încheiată prin intermediul Platformei creează o relație contractuală separată și directă între Proprietar și Beneficiar, la care Quicks nu este parte.

1.5. Putem oferi Platforma în mai multe limbi. În cazul oricărei neconcordanțe între versiunile lingvistice, versiunea în limba română va prevala în scopuri juridice.

1.6. Informații precontractuale. În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 și cu Directiva privind comerțul electronic (2000/31/CE) astfel cum a fost transpusă prin Legea nr. 365/2002, următoarele informații vă sunt furnizate înainte de încheierea prezentului contract: identitatea și adresa furnizorului de servicii (a se vedea Anexa A), caracteristicile principale ale serviciilor, prețul total inclusiv comisioanele (a se vedea Secțiunea 10 și Anexa B), dreptul dumneavoastră de retragere (a se vedea Secțiunea 3) și mecanismele de soluționare a reclamațiilor (a se vedea Secțiunile 14 și 35).

2. DEFINIȚII

În cadrul prezentelor Termeni, următorii termeni cu majusculă au semnificațiile stabilite mai jos:

„Cont” înseamnă contul personal de utilizator creat de un Utilizator pe Platformă.

„Profil de Facturare” înseamnă profilul financiar (personal sau de afaceri) pe care un Utilizator îl configurează în cadrul Contului său în scopul efectuării plăților, conținând detalii de facturare precum numele, adresa, adresa de e-mail și codul de identificare fiscală (pentru profilurile de afaceri).

„Rezervare” înseamnă procesul prin care un Beneficiar solicită închirierea unui Bun de la un Proprietar pentru o perioadă specificată, iar Proprietarul aprobă respectiva solicitare.

„Consumator” înseamnă o persoană fizică care acționează în scopuri care nu se încadrează în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, în sensul Directivei 2011/83/UE și al Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.

„Conținut” înseamnă orice text, fotografii, imagini, descrieri, recenzii, evaluări, mesaje sau alte materiale încărcate, publicate sau transmise prin intermediul Platformei de către Utilizatori.

„Depozit de Securitate” sau „Garanție” înseamnă suma de securitate rambursabilă care poate fi solicitată de un Proprietar pentru o Rezervare, deținută de Stripe în numele părților pentru protecția împotriva eventualelor daune, pierderi sau încălcări ale condițiilor de închiriere.

„Dispută” înseamnă un dezacord formal între un Proprietar și un Beneficiar cu privire la o Rezervare, starea Bunului, plăți sau orice altă chestiune derivând dintr-o tranzacție de închiriere.

„Comisioane” înseamnă taxele de serviciu, comisioanele și alte costuri aplicate de Quicks Utilizatorilor pentru utilizarea Platformei, astfel cum sunt detaliate în Secțiunea 10 și Anexa B.

„Predare” înseamnă transferul fizic al unui Bun de la Proprietar la Beneficiar (ridicare) sau de la Beneficiar la Proprietar (returnare).

„Bun” înseamnă orice proprietate mobilă, echipament, vehicul, unealtă, dispozitiv sau alt activ tangibil publicat pe Platformă în vederea închirierii de către un Proprietar.

„Anunț” înseamnă un anunț publicat de un Proprietar pe Platformă, care descrie un Bun disponibil pentru închiriere, incluzând descrierea acestuia, fotografii, prețuri, locația, disponibilitatea și condițiile de închiriere.

„Proprietar” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care publică Bunuri pe Platformă în vederea închirierii către Beneficiari. Proprietarul declară și garantează că deține dreptul legal de a închiria Bunurile publicate.

„Metodă de Plată” înseamnă un card de credit, card de debit sau alt instrument de plată înregistrat de un Utilizator prin intermediul procesatorului de plăți al Platformei (Stripe).

„Configurația Comisioanelor Platformei” înseamnă structura comisioanelor aplicabilă tranzacțiilor, astfel cum este stabilită de Quicks și comunicată Utilizatorilor, care poate varia în funcție de monedă și poate fi actualizată periodic.

„Beneficiar” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care utilizează Platforma pentru a căuta, rezerva și închiria Bunuri de la Proprietari.

„Perioadă de Închiriere” înseamnă perioada care începe la data de start și se încheie la data de sfârșit specificate într-o Rezervare confirmată.

„Stripe” înseamnă Stripe, Inc. și entitățile sale afiliate, furnizorul de servicii de plată licențiat prin intermediul căruia sunt procesate toate tranzacțiile financiare ale Platformei și sunt deținute toate fondurile Utilizatorilor.

„Cont Stripe Connect” înseamnă contul de plăți configurat de un Proprietar prin sistemul de conturi conectate Stripe pentru a primi câștigurile din închirieri.

„Utilizator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care creează un Cont pe Platformă, indiferent dacă acționează în calitate de Proprietar, Beneficiar sau ambele.

„Portofel Digital” înseamnă afișajul soldului digital menținut în cadrul Platformei, care reflectă soldul fondurilor unui Utilizator deținute de Stripe, incluzând câștigurile, plățile, garanțiile, rambursările și alte tranzacții financiare.

3. DREPTUL DE RETRAGERE (DREPTURILE CONSUMATORULUI)

3.1. Aplicabilitate. Prezenta Secțiune se aplică dacă sunteți un Consumator în sensul Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor) — adică o persoană fizică care acționează în scopuri care nu se încadrează în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

3.2. Dreptul de Retragere din Serviciul Platformei. Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract (acordul dumneavoastră cu Quicks de a utiliza Platforma) în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data creării contului, fără a fi necesară indicarea vreunui motiv.

3.3. Exercitarea Dreptului Dumneavoastră. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară (de exemplu, un e-mail la adresa contact@quicks-app.com sau o scrisoare la adresa noastră înregistrată). Puteți utiliza Formularul-Tip de Retragere prevăzut mai jos, fără ca aceasta să fie obligatoriu.

3.4. Formular-Tip de Retragere.

Către: QUICKS SRL, Calea Turzii 239, Cod 400495, Cluj-Napoca, România / contact@quicks-app.com

Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind furnizarea serviciului Platformei Quicks.

Data încheierii contractului (crearea contului): ___________

Numele consumatorului: ___________

Adresa consumatorului: ___________

Semnătura (doar dacă se trimite prin poștă): ___________

Data: ___________

3.5. Efectele Retragerii. Dacă vă retrageți în termenul de 14 zile, vom închide Contul dumneavoastră și vom rambursa orice sumă preplătită în Metoda de Plată originală, în termen de paisprezece (14) zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere. Dacă ați utilizat Platforma în perioada de retragere (de exemplu, ați finalizat Rezervări), recunoașteți că trebuie să achitați serviciile deja furnizate până la momentul retragerii.

3.6. Excepție pentru Rezervările Confirmate. Prin confirmarea unei Rezervări specifice cu o Perioadă de Închiriere definită, confirmați în mod expres și sunteți de acord că serviciul aferent respectivei Rezervări începe imediat la confirmare și că dreptul de retragere nu se aplică respectivei Rezervări specifice, în conformitate cu Articolul 16 litera (l) din Directiva 2011/83/UE (servicii legate de activități de agrement prestate la o dată specifică sau într-o perioadă specifică). Această confirmare vă este prezentată în momentul confirmării Rezervării.

3.7. Utilizatori Profesioniști. Dreptul de retragere nu se aplică Utilizatorilor care acționează în capacitate profesională sau comercială.

4. DESCRIEREA PLATFORMEI ȘI ROLUL QUICKS

4.1. Rol de Intermediar. Quicks operează o piață online care permite Proprietarilor să publice Bunuri în vederea închirierii și Beneficiarilor să descopere, să rezerve și să închirieze respectivele Bunuri. Quicks acționează exclusiv în calitate de intermediar tehnologic și facilitator de plăți. Quicks nu deține, nu controlează, nu inspectează și nu gestionează niciun Bun publicat pe Platformă.

4.2. Neparticipare la Contractele de Închiriere. Quicks nu este parte la contractul de închiriere format între un Proprietar și un Beneficiar. Acceptarea unei Rezervări creează o relație contractuală directă între Proprietar și Beneficiar. Quicks facilitează această relație, dar nu garantează îndeplinirea obligațiilor niciuneia dintre părți.

4.3. Fără Garanții privind Bunurile. Quicks nu garantează existența, calitatea, siguranța, legalitatea, adecvarea, starea, acuratețea descrierilor sau disponibilitatea vreunui Bun publicat pe Platformă. Utilizatorii interacționează între ei pe propriul risc.

4.4. Fără Supraveghere în Timp Real. Quicks nu monitorizează și nu supraveghează interacțiunile, tranzacțiile sau utilizarea Bunurilor de către Utilizatori în timp real. Quicks nu poate fi tras la răspundere pentru conduita, veridicitatea sau fiabilitatea oricărui Utilizator.

4.5. Disponibilitatea Platformei. Quicks depune eforturi pentru a menține disponibilitatea continuă a Platformei, dar nu garantează accesul neîntrerupt, fără erori sau securizat. Întreruperi temporare pot apărea din cauza lucrărilor de mentenanță, actualizărilor, problemelor tehnice sau circumstanțelor aflate în afara controlului nostru.

4.6. Servicii furnizate „ca atare”. Toate serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Quicks nu face nicio declarație și nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la calitatea, performanța, fiabilitatea sau adecvarea pentru un anumit scop a Platformei sau a oricăror servicii. Prezenta clauză nu afectează drepturile legale ale Consumatorilor care nu pot fi excluse prin legislația obligatorie.

5. ELIGIBILITATE ȘI ÎNREGISTRAREA CONTULUI

5.1. Cerința de Vârstă. Trebuie să aveți cel puțin optsprezece (18) ani pentru a crea un Cont și a utiliza Platforma. Prin crearea unui Cont, declarați și garantați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea juridică de a încheia acorduri cu forță obligatorie în temeiul legislației aplicabile.

5.2. Informații Corecte. Trebuie să furnizați informații veridice, corecte, actuale și complete la înregistrarea Contului dumneavoastră și trebuie să actualizați prompt aceste informații ori de câte ori intervin modificări. Furnizarea de informații false, incomplete sau înșelătoare poate duce la suspendarea sau încetarea Contului dumneavoastră și poate genera răspundere pentru orice daune cauzate.

5.3. Un Singur Cont per Persoană. Fiecare persoană fizică poate deține un singur (1) Cont pe Platformă. Crearea mai multor conturi este interzisă și poate duce la suspendarea sau încetarea tuturor conturilor asociate. Quicks își rezervă dreptul de a recupera orice avantaj financiar obținut prin utilizarea abuzivă a mai multor conturi, inclusiv prin debitarea Portofelului Digital al Utilizatorului sau prin perceperea prin Metoda de Plată a acestuia a comisioanelor care ar fi fost datorate.

5.4. Dublu Rol. Un singur Cont poate fi utilizat atât în calitate de Proprietar, cât și de Beneficiar. Utilizatorii sunt responsabili pentru respectarea termenilor aplicabili fiecărui rol.

5.5. Utilizatori Profesioniști. Dacă utilizați Platforma în cadrul unei activități comerciale sau profesionale, trebuie să respectați toate cerințele aplicabile de înregistrare a afacerii, licențiere, fiscalitate și reglementare. Vi se poate solicita furnizarea de documente suplimentare, inclusiv un cod de identificare fiscală, precum și crearea unui Profil de Facturare de Afaceri.

5.6. Conturi ale Persoanelor Juridice. În cazul în care o persoană juridică creează un Cont, persoana fizică care acționează în numele acesteia declară și garantează că este împuternicită în mod corespunzător să oblige entitatea și să accepte prezentele Termeni.

6. CONTURILE UTILIZATORILOR

6.1. Securitatea Contului. Sunteți singur/ă responsabil/ă pentru menținerea confidențialității datelor dumneavoastră de autentificare (adresă de e-mail, parolă și orice jetoane de autentificare) și pentru toate activitățile care au loc în cadrul Contului dumneavoastră. Trebuie să notificați imediat Quicks cu privire la orice utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră sau orice altă breșă de securitate la adresa contact@quicks-app.com.

6.2. Responsabilitatea pentru Cont. Quicks nu este responsabil pentru nicio pierdere sau daună rezultând din accesul neautorizat la Contul dumneavoastră cauzat de neprotejarea datelor dumneavoastră de autentificare. Sunteți răspunzător/oare pentru toate tranzacțiile, Conținutul și activitățile desfășurate prin intermediul Contului dumneavoastră, indiferent dacă au fost sau nu autorizate de dumneavoastră.

6.3. Metode de Autentificare. Platforma permite crearea contului și autentificarea prin e-mail și parolă, Google Sign-In și Apple Sign-In. Prin utilizarea furnizorilor de autentificare terți, acceptați, de asemenea, termenii de utilizare și politicile de confidențialitate ale acestora.

6.4. Informații de Profil. Profilul Contului dumneavoastră poate include numele afișat, avatarul și alte informații vizibile altor Utilizatori. Sunteți responsabil/ă pentru a vă asigura că informațiile din profil sunt adecvate și nu încalcă prezentele Termeni sau legislația aplicabilă.

6.5. Solicitări de Verificare. Quicks poate solicita, în orice moment, documente sau informații suplimentare pentru a verifica identitatea, eligibilitatea sau acuratețea informațiilor furnizate de dumneavoastră. Nerespectarea acestor solicitări poate duce la restricționarea Contului dumneavoastră, inclusiv suspendarea sau încetarea acestuia.

7. PUBLICAREA BUNURILOR — TERMENI PENTRU PROPRIETARI

7.1. Dreptul de a Publica. Prin crearea unui Anunț, declarați și garantați că sunteți proprietarul legal al Bunului sau că ați fost autorizat/ă în mod corespunzător de proprietar să îl publice în vederea închirierii, și că aceasta nu încalcă nicio lege, reglementare, drept al unui terț sau obligație contractuală aplicabilă. Garantați, de asemenea, că Bunul nu este furat, nu este supus niciunei sarcini care ar împiedica închirierea și nu face obiectul niciunei pretenții juridice pendinte.

7.2. Acuratețea Anunțului. Trebuie să furnizați informații complete, corecte și actualizate în Anunțul dumneavoastră, inclusiv:

• O descriere veridică și detaliată a Bunului;
• Fotografii clare care reflectă cu acuratețe starea actuală a Bunului;
• Prețul zilnic de închiriere (inclusiv orice costuri obligatorii);
• Suma Garanției, dacă este cazul;
• Locația de ridicare;
• Datele de disponibilitate;
• Orice reguli, cerințe sau condiții specifice pentru închiriere.

7.3. Fotografii și Verificare de Calitate. Quicks poate efectua o verificare inițială automatizată a fotografiilor și textului din Anunț („verificare de calitate”) pentru a verifica conformitatea cu standardele Platformei. Această verificare nu constituie o garanție a stării Bunului, a acurateții descrierilor sau a conformității continue. Proprietarul rămâne singurul responsabil pentru acuratețea și actualitatea tuturor informațiilor din Anunț.

7.4. Prețuri. Stabiliți liber prețul de închiriere al Bunului dumneavoastră. Toate prețurile trebuie afișate într-o monedă acceptată și exprimate la cea mai mică unitate (de exemplu, pe zi). Orice costuri suplimentare trebuie comunicate în mod clar în Anunț înainte ca un Beneficiar să confirme o Rezervare. Plățile sau comisioanele în afara Platformei, nedeclarate prin intermediul Platformei, sunt strict interzise.

7.5. Orientări privind Garanția. Garanțiile ar trebui stabilite proporțional cu valoarea Bunului și costul de înlocuire. Quicks își rezervă dreptul de a stabili limite maxime pentru Garanții (de exemplu, ca procent din valoarea declarată a Bunului sau ca multiplu al prețului zilnic de închiriere) și de a respinge Anunțurile cu sume de Garanție disproporționate.

7.6. Gestionarea Disponibilității. Sunteți responsabil/ă pentru menținerea actualizată a calendarului de disponibilitate al Bunului dumneavoastră. Dacă un Beneficiar rezervă un Bun care este indisponibil din cauza neactualizării calendarului de către dumneavoastră, puteți fi supus/ă unor penalități, inclusiv comisioane de anulare și/sau restricții ale Contului.

7.7. Acceptarea Rezervării. Când primiți o solicitare de Rezervare, o puteți aproba sau respinge. Acceptarea unei Rezervări creează un angajament obligatoriu de a pune Bunul la dispoziția Beneficiarului în starea descrisă în Anunț și la prețul convenit. Nerespectarea unei Rezervări confirmate poate atrage penalități.

7.8. Obligațiile Proprietarului. În calitate de Proprietar, sunteți responsabil/ă pentru:

• Asigurarea că Bunul se află în starea descrisă în Anunț la momentul Predării;
• Respectarea tuturor legilor, reglementărilor, permiselor și cerințelor de asigurare aplicabile privind închirierea Bunului dumneavoastră;
• Menținerea unei asigurări corespunzătoare pentru Bunul dumneavoastră, atunci când aceasta este necesară sau recomandabilă;
• Declararea și plata tuturor impozitelor și taxelor aplicabile asupra veniturilor din închiriere, inclusiv, dar fără a se limita la, impozitul pe venit, TVA și taxele locale;
• Furnizarea de informații fiscale corecte la solicitarea Quicks;
• Pentru Bunurile de valoare ridicată, furnizarea dovezii de proprietate la cererea rezonabilă a Quicks.

7.9. Independență. Relația dintre un Proprietar și Quicks este una de independență. Prezentele Termeni nu creează nicio relație de muncă, parteneriat, asociere în participațiune sau agenție. Quicks nu controlează condițiile de închiriere, prețurile sau disponibilitatea și acționează exclusiv în calitate de intermediar și facilitator de plăți.

7.10. Anunțuri de Echipă sau Organizație. Dacă publicați Bunuri în colaborare cu co-proprietari, echipe sau organizații, sunteți responsabil/ă, în calitate de titular principal al Contului, pentru respectarea prezentelor Termeni și pentru acțiunile tuturor părților implicate.

7.11. Clasamentul Anunțurilor. Ordinea și vizibilitatea Anunțurilor în rezultatele căutării sunt determinate de mai mulți factori, inclusiv, dar fără a se limita la: disponibilitate, preț, evaluări, istoricul tranzacțiilor, criteriile de căutare ale Beneficiarului și relevanță. Quicks poate, în viitor, să ofere funcționalități de promovare plătită.

7.12. Despăgubirea Beneficiarului de către Proprietar. Dacă un Bun publicat de dumneavoastră se dovedește a fi furat, face obiectul unei pretenții juridice sau nu este disponibil în mod legal pentru închiriere, veți despăgubi și veți exonera de răspundere atât Beneficiarul, cât și Quicks pentru orice pierdere, daună, cost sau răspundere rezultând din Anunțul nelegitim.

8. ÎNCHIRIEREA BUNURILOR — TERMENI PENTRU BENEFICIARI

8.1. Responsabilitățile Beneficiarului. Prin rezervarea unui Bun, sunteți de acord:

• Să utilizați Bunul numai în scopul pentru care a fost destinat, în conformitate cu descrierea din Anunț și cu orice reguli comunicate de Proprietar;
• Să returnați Bunul în aceeași stare în care l-ați primit, sub rezerva uzurii normale, la ora și locul convenite;
• Să compensați Proprietarul pentru orice daună, pierdere sau utilizare neautorizată a Bunului în timpul Perioadei de Închiriere;
• Să respectați toate legile și reglementările aplicabile privind utilizarea Bunului;
• Să acționați cu integritate, bună-credință și respect față de Proprietar și proprietatea acestuia.

8.2. Verificare Pre-Închiriere. Înainte de a accepta un Bun la Predare, sunteți responsabil/ă pentru inspectarea Bunului și verificarea faptului că starea acestuia corespunde descrierii și fotografiilor din Anunț. Dacă identificați discrepanțe, trebuie să le documentați (de exemplu, prin fotografii) și să notificați imediat Proprietarul și Quicks.

8.3. Drept de Utilizare Limitat. O Rezervare confirmată vă acordă un drept limitat și netransferabil de a utiliza Bunul pe durata Perioadei de Închiriere specificate. Nu aveți dreptul de a:

• Transfera sau sub-închiria Bunul niciunei terțe persoane;
• Depăși limitările de utilizare specificate în Anunț;
• Include persoane suplimentare în utilizarea Bunului, dincolo de cele specificate în Rezervare;
• Prelungi Perioada de Închiriere fără acordul prealabil scris al Proprietarului.

8.4. Returnare cu Întârziere. Dacă nu returnați Bunul la sfârșitul Perioadei de Închiriere fără acordul Proprietarului, Proprietarul poate:

• Solicita returnarea imediată a Bunului;
• Pretinde costuri suplimentare de închiriere pentru perioada de prelungire;
• Deschide o Dispută și/sau solicita reținerea Garanției;
• Lua orice alte măsuri permise de legislația aplicabilă.

8.5. Cerințe de Eligibilitate. Pentru anumite Bunuri (de exemplu, vehicule, echipamente specializate), Proprietarul poate impune cerințe specifice de eligibilitate (vârstă, calificări, licențe etc.). Trebuie să confirmați că îndepliniți toate aceste cerințe înainte de finalizarea unei Rezervări.

8.6. Excluderea Răspunderii Quicks. Quicks acționează exclusiv în calitate de intermediar. Quicks nu oferă nicio garanție privind calitatea, conformitatea, siguranța, fiabilitatea sau caracteristicile vreunui Bun. Orice pretenție derivând din utilizarea unui Bun închiriat este strict între Beneficiar și Proprietar. Această excludere nu limitează drepturile legale ale Consumatorului care nu pot fi cedate prin legislația obligatorie.

9. REZERVĂRI ȘI PLĂȚI

9.1. Procesul de Rezervare. Pentru a rezerva un Bun, un Beneficiar trimite o solicitare de Rezervare prin intermediul Platformei, specificând Perioada de Închiriere și cantitatea dorite. Proprietarul poate aproba sau respinge solicitarea. La aprobare, Rezervarea este confirmată și devine obligatorie pentru ambele părți.

9.2. Procesarea Plăților. Toate plățile sunt procesate prin Stripe, furnizorul nostru licențiat de servicii de plată terț. Prin efectuarea unei plăți, sunteți de acord cu termenii de utilizare și politica de confidențialitate ale Stripe. Quicks nu stochează numerele complete ale cardurilor de credit sau date sensibile de plată — acestea sunt gestionate integral de Stripe în conformitate cu standardele PCI DSS.

9.3. Metode de Plată. Beneficiarii trebuie să înregistreze cel puțin o Metodă de Plată validă. Plățile sunt efectuate printr-o combinație de:

• Sold Portofel Digital: Fondurile disponibile din Portofelul Digital Quicks sunt aplicate cu prioritate.
• Plată cu Card: Orice sumă rămasă este debitată din Metoda de Plată înregistrată.

9.4. Momentul Plății.

• Pentru Rezervările care încep în termen de șapte (7) zile: plata este procesată imediat la confirmarea Rezervării.
• Pentru Rezervările care încep în mai mult de șapte (7) zile: plata poate fi programată și procesată mai aproape de data de început a Perioadei de Închiriere.

9.5. Autentificare 3D Secure (SCA). Anumite plăți pot necesita Autentificarea Puternică a Clientului (SCA) prin 3D Secure, conform Directivei privind Serviciile de Plată 2 (PSD2). Dacă este necesară autentificare suplimentară pentru o plată programată, veți fi notificat/ă și trebuie să finalizați autentificarea în termen de patruzeci și opt (48) de ore. Nefinalizarea autentificării în acest termen va duce la anularea automată a Rezervării — în acest caz nu se aplică niciun comision de anulare, deoarece anularea se datorează unei erori de plată și nu unei anulări voluntare. Proprietarul va fi notificat imediat cu privire la orice anulare legată de SCA.

9.6. Costul Total. Suma totală datorată de Beneficiar („Costul Total”) include:

• Prețul de închiriere stabilit de Proprietar (prețul zilnic înmulțit cu numărul de zile de închiriere și cantitate);
• Comisioanele de serviciu ale Platformei percepute Beneficiarului (conform descrierii din Secțiunea 10 și Anexa B);
• Suma Garanției, dacă este cazul (deținută separat, conform descrierii din Secțiunea 12).

9.7. Moneda. Toate tranzacțiile financiare sunt denominate în moneda specificată în Anunț. Quicks acceptă mai multe monede, conform Configurației Comisioanelor Platformei.

9.8. Confirmarea Plății. La efectuarea cu succes a plății, atât Beneficiarul, cât și Proprietarul vor primi confirmarea prin intermediul Platformei.

9.9. Facturi Fiscale. Utilizatorii pot solicita facturi fiscale pentru comisioanele Platformei prin setările Contului sau contactând Quicks. Quicks va emite facturi în conformitate cu legislația fiscală română aplicabilă. Statutul de înregistrare în scopuri de TVA și numărul de TVA al Quicks (dacă este cazul) sunt publicate în Anexa A.

9.10. Plăți Eșuate. Dacă o plată eșuează (de exemplu, fonduri insuficiente, card expirat, eșec de autentificare), Quicks poate încerca reîncercarea plății. Dacă plata nu poate fi colectată, Rezervarea va fi anulată, iar Proprietarul va fi notificat imediat.

10. COMISIOANE ȘI TAXE DE SERVICIU

10.1. Comisioanele Platformei. Quicks percepe comisioane de serviciu atât Proprietarilor, cât și Beneficiarilor pentru utilizarea Platformei. Comisioanele sunt calculate per tranzacție și constau din:

• Comisionul Beneficiarului: O sumă fixă plus un procent din prețul de închiriere, percepute Beneficiarului în plus față de prețul de închiriere.
• Comisionul Proprietarului: O sumă fixă plus un procent din prețul de închiriere, deduse din câștigurile Proprietarului înainte de transfer.

Grila curentă de comisioane, inclusiv sumele și procentele specifice per monedă, este publicată în Anexa B a prezentelor Termeni și pe pagina de informații privind comisioanele din Platformă.

10.2. Transparența Comisioanelor. Comisioanele aplicabile sunt afișate ambelor părți înainte de confirmarea unei Rezervări. Beneficiarul vede suma totală datorată (prețul de închiriere + comisioanele Beneficiarului). Proprietarul vede suma netă pe care o va primi (prețul de închiriere - comisioanele Proprietarului). Sumele comisioanelor afișate la momentul confirmării Rezervării sunt obligatorii din punct de vedere contractual pentru respectiva tranzacție.

10.3. Comisioane Minime și Maxime. Quicks poate impune un comision total minim al platformei per tranzacție. Dacă comisioanele combinate ale Beneficiarului și Proprietarului sunt sub acest minim, comisioanele pot fi ajustate proporțional în sens crescător. Quicks poate, de asemenea, impune un comision total maxim al platformei. Aceste praguri sunt specificate în Anexa B.

10.4. Modificarea Comisioanelor. Quicks își rezervă dreptul de a modifica structura comisioanelor în orice moment. Modificările comisioanelor vor fi comunicate Utilizatorilor cu cel puțin treizeci (30) de zile în avans și se vor aplica numai Rezervărilor efectuate după data intrării în vigoare a modificării. Comisioanele aplicabile la momentul confirmării Rezervării rămân fixe pentru respectiva tranzacție. Anexa B actualizată va fi publicată împreună cu orice notificare.

10.5. Obligații Fiscale. Toate comisioanele și sumele afișate pe Platformă nu includ impozitele și taxele aplicabile (TVA, impozit pe venit, taxe locale etc.), cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru determinarea și îndeplinirea propriilor obligații fiscale derivând din utilizarea Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Impozitul pe venit din câștigurile din închirieri (Proprietari);
• Înregistrarea și colectarea TVA, acolo unde este aplicabil;
• Taxe sau impozite locale.

10.6. Facilitare Fiscală de către Quicks. În anumite jurisdicții, Quicks poate fi obligat prin lege să colecteze, să rețină sau să vireze impozite în numele Utilizatorilor. Acolo unde este cazul, Quicks este autorizat prin prezenta să colecteze și să transfere astfel de sume către autoritățile fiscale competente. Quicks poate, de asemenea, solicita coduri de identificare fiscală sau alte documente fiscale de la Utilizatori. Nefurnizarea informațiilor fiscale solicitate poate duce la reținerea plăților conform cerințelor legislației aplicabile.

10.7. Fără Plăți în Afara Platformei. Utilizatorilor le este strict interzis să solicite sau să efectueze plăți în afara Platformei pentru tranzacțiile inițiate prin Quicks. Orice tentativă de a eluda sistemul de plăți al Platformei poate duce la suspendarea sau încetarea Contului, iar Quicks își rezervă dreptul de a recupera comisioanele platformei care ar fi fost datorate pentru astfel de tranzacții eludate, plus o penalitate egală cu aceeași sumă, ca daune-interese stabilite convențional.

11. POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

11.1. Anularea Solicitărilor în Așteptare. O solicitare de Rezervare care nu a fost încă aprobată de Proprietar (statut „solicitat”) poate fi anulată de oricare dintre părți, în orice moment, fără niciun comision de anulare.

11.2. Anularea Rezervărilor Aprobate (de către Beneficiar). Odată ce o Rezervare a fost aprobată, se aplică următoarele comisioane de anulare în funcție de timpul rămas până la începutul Perioadei de Închiriere:

11.3. Calculul Comisionului. Comisionul de anulare este calculat ca procent din prețul total de închiriere (fără Garanție). Suma comisionului este dedusă din Portofelul Digital al Beneficiarului și creditată în Portofelul Digital al Proprietarului ca venit din anulare.

11.4. Anularea Închirierilor Active. Odată ce o Perioadă de Închiriere a început (statut „activ”):

• Beneficiarii nu pot anula unilateral o închiriere activă. Orice solicitare de încetare a unei închirieri active trebuie convenită cu Proprietarul și poate fi supusă perceperii integrale a costurilor.
• Proprietarii pot anula o închiriere activă în circumstanțe justificate. Când un Proprietar anulează o închiriere activă, Beneficiarului nu i se percepe niciun comision de anulare.

11.5. Anularea Rezervărilor Aprobate de către Proprietar. Proprietarii nu ar trebui să anuleze Rezervările confirmate decât în circumstanțe justificate (forță majoră, probleme de siguranță sau alte motive legitime). Anulările nejustificate de către Proprietari pot duce la:

• Rambursarea integrală a sumei de închiriere către Beneficiar;
• Penalități, inclusiv reducerea clasamentului în căutare, avertismente sau restricții ale Contului;
• Răspundere pentru orice costuri suplimentare suportate în mod rezonabil de Beneficiar ca urmare a anulării.

11.6. Rambursări. Atunci când o rambursare este datorată:

• Rambursările sunt procesate în Metoda de Plată originală sau creditate în Portofelul Digital al Beneficiarului, în funcție de metoda de plată utilizată pentru tranzacția originală.
• Timpii de procesare a rambursărilor depind de furnizorul de plăți și pot dura până la 10 zile lucrătoare.
• Comisioanele de serviciu ale Platformei pot fi nerambursabile, în funcție de circumstanțele anulării.

11.7. Modificarea Rezervărilor. Ambele părți pot conveni de comun acord să modifice o Rezervare confirmată (de exemplu, schimbarea datelor, prelungirea perioadei). Orice diferență de preț sau comisioane suplimentare rezultate din modificare vor fi percepute sau rambursate în mod corespunzător.

11.8. Anulări din cauza Forței Majore. În cazul unui eveniment de Forță Majoră sau a altor circumstanțe extraordinare (conform definiției din Secțiunea 32), comisioanele standard de anulare sunt eliminate pentru toate părțile în cazul în care evenimentul de Forță Majoră împiedică în mod demonstrabil o parte de a-și îndeplini obligațiile. A se vedea Secțiunea 32 pentru detalii.

12. GARANȚII ȘI SECURITATE

12.1. Cerința de Garanție. Proprietarii pot solicita un Depozit de Securitate pentru Anunțurile lor. Suma Garanției este stabilită de Proprietar și afișată în Anunț. Beneficiarul este informat cu privire la suma Garanției înainte de confirmarea Rezervării.

12.2. Proporționalitatea Garanției. Garanțiile ar trebui să fie proporționale cu valoarea Bunului și riscul de deteriorare. Quicks își rezervă dreptul de a impune limite ale Garanției și de a solicita Proprietarilor să ajusteze sumele de Garanție disproporționate.

12.3. Reținerea Garanției. Când este necesară o Garanție, suma acesteia este autorizată (reținută) din Metoda de Plată a Beneficiarului sau dedusă din Portofelul Digital al Beneficiarului la momentul confirmării Rezervării. Garanția este deținută de Stripe în conturi dedicate — nu este deținută direct de Quicks și nu este transferată Proprietarului decât în cazul aprobării unei cereri valide de reținere.

12.4. Eliberarea Garanției. Dacă Bunul este returnat în stare satisfăcătoare și nicio cerere de daune nu este depusă în termen de șapte (7) zile de la finalizarea închirierii, Garanția este eliberată și returnată Beneficiarului.

12.5. Reținerea Garanției. Dacă Proprietarul raportează daune, pierderi sau o încălcare a condițiilor de închiriere, Proprietarul poate solicita reținerea parțială sau totală a Garanției. Proprietarul trebuie să furnizeze dovezi justificative (fotografii, descrieri) prin mecanismul de Dispută al Platformei în termen de șapte (7) zile de la finalizarea închirierii. Dacă Beneficiarul contestă reținerea, chestiunea este soluționată prin procesul de rezolvare a Disputelor descris în Secțiunea 14.

12.6. Compensarea Daunelor. Când o reținere a Garanției este aprobată (fie prin acord mutual, fie prin rezolvarea Disputei), suma reținută este transferată din Garanție în Portofelul Digital al Proprietarului ca compensație pentru daune.

12.7. Daune care Depășesc Garanția. Dacă costul daunelor depășește suma Garanției, Proprietarul poate solicita compensații suplimentare direct de la Beneficiar prin procesul de Dispută sau prin canalele legale aplicabile. Quicks poate, cu autorizarea prealabilă a Beneficiarului obținută la momentul Rezervării, să debiteze Metoda de Plată a Beneficiarului pentru daunele excedentare verificate. Dacă o astfel de autorizare nu există, Quicks nu este responsabil pentru colectarea sumelor care depășesc Garanția.

12.8. Fără Asigurare. Quicks nu oferă acoperire de asigurare pentru Bunurile publicate sau închiriate prin intermediul Platformei. Proprietarii sunt încurajați să mențină propria asigurare. Beneficiarii sunt încurajați să manifeste diligență corespunzătoare. Mecanismul de Garanție nu este un substitut pentru asigurare.

13. VERIFICAREA PREDĂRII

13.1. Confirmarea Ridicării și Returnării. Platforma oferă un sistem de verificare a Predării pentru a confirma ridicarea și returnarea Bunurilor. Atât Proprietarul, cât și Beneficiarul sunt încurajați să confirme Predarea prin intermediul Platformei.

13.2. Auto-Confirmare. Dacă o parte nu confirmă Predarea în intervalul de timp specificat de Platformă, Predarea poate fi confirmată automat de sistem. Înainte de auto-confirmare, partea care nu a confirmat va primi o notificare de avertizare că Predarea va fi auto-confirmată în termenul specificat dacă nu ia măsuri.

13.3. Contestarea Auto-Confirmării. O parte poate contesta o Predare auto-confirmată prin depunerea unei Dispute în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la auto-confirmare. Pe durata acestei ferestre de contestare, fondurile de Garanție rămân înghețate.

13.4. Dovada Stării Bunului. Ambele părți sunt puternic încurajate să documenteze starea Bunului la ridicare și returnare prin fotografii realizate prin intermediul Platformei sau al unui alt mediu cu marcaj temporal. Această documentare poate servi drept dovadă în cazul unei Dispute.

14. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR ÎNTRE UTILIZATORI

14.1. Depunerea unei Dispute. Fie Proprietarul, fie Beneficiarul poate depune o Dispută prin intermediul Platformei în termen de șapte (7) zile de la finalizarea sau anularea închirierii. Disputele depuse după această perioadă pot fi respinse la discreția Quicks.

14.2. Categoriile Disputelor. Disputele sunt clasificate pe categorii (de exemplu, daune aduse Bunului, neconcordanță a stării, nereturnare) și necesită ca partea care le depune să furnizeze:

• O descriere a problemei;
• Suma disputată;
• Dovezi justificative (fotografii, capturi de ecran, descrieri text).

14.3. Perioada de Răspuns. La primirea notificării privind Disputa, partea pârâtă trebuie să depună răspunsul în termen de cinci (5) zile lucrătoare. Nedepunerea răspunsului în acest termen poate duce la soluționarea Disputei în favoarea părții reclamante pe baza dovezilor disponibile.

14.4. Comunicare. Odată depusă o Dispută, ambele părți pot comunica prin firul de mesaje al Disputei. Ambele părți sunt așteptate să se angajeze cu bună-credință pentru a ajunge la o soluționare.

14.5. Evaluarea și Decizia Platformei. Quicks va evalua Disputele în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare de la primirea depunerilor ambelor părți. Deciziile Quicks pot include:

• Aprobare totală: Suma integrală disputată este acordată reclamantului;
• Aprobare parțială: O sumă parțială este acordată reclamantului;
• Respingere: Cererea este respinsă;
• Anulare: Disputa este retrasă sau închisă.

Dacă Quicks nu emite o decizie în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare, Garanția (dacă este cazul) va fi eliberată Beneficiarului în mod implicit, fără a aduce atingere dreptului oricărei părți de a-și exercita pretențiile prin instanțele competente.

14.6. Natura Deciziilor. Implicarea Quicks în soluționarea Disputelor este oferită ca serviciu de facilitare și nu constituie arbitraj sau adjudecare. Deciziile Quicks nu sunt obligatorii din punct de vedere juridic și nu împiedică niciuna dintre părți să își exercite căile de atac legale prin instanțele competente sau mecanismele alternative de soluționare a litigiilor.

14.7. Consecințe Financiare. În funcție de soluționarea Disputei:

• Sumele de Garanție pot fi eliberate, reținute parțial sau reținute integral;
• Pot fi create tranzacții în Portofelul Digital pentru a reflecta soluționarea;
• Pot fi emise rambursări, acolo unde este cazul.

14.8. Limitarea Rolului Quicks. Quicks nu este obligat să participe la sau să soluționeze fiecare Dispută. Implicarea Quicks nu creează nicio răspundere din partea Quicks pentru rezultatul acesteia.

15. SISTEMUL DE PORTOFEL DIGITAL ȘI TRANSFERURI DE FONDURI

15.1. Portofelul Digital. Fiecare Utilizator are un afișaj de Portofel Digital în cadrul Platformei care reflectă soldul său financiar. Portofelul Digital urmărește:

• Câștigurile din închirieri (pentru Proprietari);
• Plățile de închiriere (pentru Beneficiari);
• Rețineri și eliberări de Garanție;
• Comisioane și câștiguri din anulări;
• Compensații pentru daune;
• Rambursări;
• Comisioane ale Platformei;
• Transferuri de fonduri și comisioane aferente.

15.2. Fonduri Deținute de Stripe. Toate fondurile reflectate în Portofelul Digital sunt deținute de Stripe, o instituție de plată licențiată, în conturi segregate ale clienților. Quicks nu deține, nu are în custodie și nu controlează direct fondurile Utilizatorilor. Portofelul Digital este o interfață de afișare care reflectă soldul dumneavoastră deținut de Stripe. Quicks instruiește Stripe să proceseze tranzacțiile în numele dumneavoastră în conformitate cu prezentele Termeni.

15.3. Protecția Fondurilor. Deoarece fondurile Utilizatorilor sunt deținute de Stripe (o instituție de plată licențiată în jurisdicțiile relevante), acestea sunt supuse obligațiilor de reglementare ale Stripe privind protejarea fondurilor. În cazul insolvenței Quicks, fondurile Utilizatorilor deținute de Stripe rămân proprietatea Utilizatorilor respectivi și nu sunt disponibile creditorilor Quicks.

15.4. Perioada de Reținere. Câștigurile din închirieri sunt supuse unei perioade de reținere înainte de a deveni disponibile pentru transfer. Perioada de reținere este stabilită de Quicks și comunicată pe Platformă (în prezent, șapte (7) zile de la finalizarea închirierii). Această perioadă de reținere permite timp pentru depunerea Disputelor.

15.5. Eligibilitatea pentru Transfer de Fonduri. Pentru a primi transferuri de câștiguri, Proprietarii trebuie să:

• Finalizeze verificarea identității (a se vedea Secțiunea 16);
• Configureze un Cont Stripe Connect prin intermediul Platformei;
• Mențină un sold minim pentru transfer conform Configurației Comisioanelor Platformei.

15.6. Procesul de Transfer. Transferurile de fonduri sunt inițiate manual de Proprietar prin intermediul Platformei. Quicks procesează transferul prin sistemul Connect al Stripe. Transferurile sunt supuse:

• Unei sume minime de transfer per monedă;
• Unui număr limitat de transferuri gratuite pe lună, dincolo de care se poate aplica un comision per transfer;
• Timpilor de procesare determinați de Stripe și banca destinatară.

15.7. Comisioane de Transfer. Fiecare Utilizator beneficiază de un număr specificat de transferuri gratuite pe lună. Transferurile suplimentare care depășesc pragul gratuit sunt supuse unui comision per transfer, afișat pe Platformă și specificat în Anexa B.

15.8. Portofelul Digital Nu Este un Cont Bancar. Portofelul Digital este un afișaj tranzacțional și nu un cont bancar, cont de monedă electronică sau instrument de valoare stocată operat de Quicks. Nu se acumulează dobândă la soldurile Portofelului Digital. Portofelul Digital nu constituie un depozit în sensul reglementărilor bancare.

15.9. Soldul Portofelului Digital la Ștergerea Contului. Înainte de ștergerea Contului, un Utilizator trebuie să retragă toate fondurile disponibile din Portofelul Digital. A se vedea Secțiunea 27 pentru procedurile de ștergere a Contului.

16. VERIFICAREA IDENTITĂȚII

16.1. Cerința de Verificare. Pentru a accesa anumite funcționalități ale Platformei (de exemplu, primirea transferurilor de fonduri prin Stripe Connect), Utilizatorilor li se poate solicita finalizarea verificării identității. Verificarea este efectuată prin Stripe Identity, un serviciu terț.

16.2. Procesul de Verificare. Verificarea identității poate necesita:

• Un document de identitate cu fotografie emis de stat (pașaport, carte de identitate, permis de conducere);
• O fotografie selfie pentru verificarea autenticității (liveness verification).

16.3. Procesare de către Terți. Datele de verificare a identității sunt procesate de Stripe. Quicks nu stochează copii ale documentelor de identitate sau date biometrice. Quicks primește doar un statut de verificare (verificat, în așteptare sau respins) și un marcaj temporal. Pentru detalii privind modul în care Stripe prelucrează datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate a Stripe.

16.4. KYC Stripe Connect. Proprietarii care configurează un Cont Stripe Connect pentru transferuri de fonduri li se va solicita să furnizeze informații suplimentare de tip „Cunoaște-ți Clientul” (KYC) direct către Stripe, inclusiv numele legal complet, data nașterii, adresa, informații despre afacere (dacă este cazul) și detalii bancare. Aceste informații sunt colectate și procesate de Stripe și sunt supuse termenilor și politicilor de confidențialitate ale Stripe.

16.5. Rezultatul Verificării. Quicks își rezervă dreptul de a restricționa funcționalitățile Contului în funcție de statutul verificării. Utilizatorii care nu trec verificarea pot fi în imposibilitatea de a crea Anunțuri, de a primi transferuri de fonduri sau de a accesa alte funcționalități.

16.6. Fără Garanție. Deși verificarea identității contribuie la îmbunătățirea încrederii, Quicks nu garantează identitatea, antecedentele sau fiabilitatea niciunui Utilizator. Utilizatorii ar trebui să își exercite propria judecată atunci când interacționează cu alți Utilizatori.

17. CONȚINUTUL UTILIZATORILOR ȘI PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

17.1. Proprietatea Intelectuală a Quicks. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei — inclusiv, dar fără a se limita la, design, logo, mărci comerciale, denumiri comerciale, cod sursă, interfață utilizator, grafică, texte și alte materiale — aparțin Quicks sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Utilizarea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea neautorizată a oricăror astfel de materiale fără acordul prealabil scris al Quicks este strict interzisă.

17.2. Licență pentru Conținutul Utilizatorilor. Prin încărcarea sau publicarea de Conținut pe Platformă, acordați Quicks o licență la nivel mondial, neexclusivă, transferabilă, sublicențiabilă și fără redevențe de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa respectivul Conținut în scopul operării, promovării și îmbunătățirii Platformei și a serviciilor sale. Această licență va fi valabilă pe durata existenței Contului dumneavoastră și pentru douăsprezece (12) luni după ștergerea Contului sau eliminarea Conținutului, în măsura necesară operațiunilor platformei (de exemplu, copii în cache, înregistrări arhivate de Dispute, sisteme de backup). La expirarea acestei perioade, Quicks va înceta utilizarea activă a respectivului Conținut, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de lege.

17.3. Utilizare Promoțională. Licența acordată la Secțiunea 17.2 include dreptul de a utiliza Conținutul dumneavoastră în scopuri promoționale (de exemplu, prezentarea Anunțurilor în materiale de marketing). Dacă nu doriți ca Conținutul dumneavoastră să fie utilizat în scopuri promoționale, puteți opta pentru excludere contactându-ne la contact@quicks-app.com. Excluderea nu afectează dreptul Quicks de a afișa Conținutul dumneavoastră ca parte a operațiunilor normale ale Platformei.

17.4. Proprietatea. Păstrați proprietatea asupra Conținutului creat și încărcat de dumneavoastră. Licența nu transferă proprietatea Conținutului dumneavoastră către Quicks.

17.5. Garanții privind Conținutul. Declarați și garantați că:

• Dețineți sau aveți drepturile, licențele și permisiunile necesare pentru a publica Conținutul;
• Conținutul nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată sau orice alte drepturi ale vreunei terțe părți;
• Conținutul nu încalcă nicio lege sau reglementare aplicabilă;
• Conținutul este corect și nu este înșelător.

17.6. Dreptul Quicks de a Elimina Conținut. Quicks își rezervă dreptul (dar nu obligația) de a elimina, modifica sau restricționa accesul la orice Conținut care, la discreția sa exclusivă, încalcă prezentele Termeni, este inacceptabil sau poate expune Quicks la răspundere.

17.7. Procedura de Notificare și Acțiune (Conformitate DSA). În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (Actul privind Serviciile Digitale), Quicks implementează următoarea procedură de notificare și acțiune pentru reclamațiile privind proprietatea intelectuală și alte reclamații legate de Conținut:

• Depunerea unei Notificări: Transmiteți o notificare la contact@quicks-app.com identificând Conținutul presupus a fi încălcător, dreptul încălcat, datele dumneavoastră de contact și o declarație de bună-credință.
• Confirmare de primire: Quicks va confirma primirea în termen de două (2) zile lucrătoare.
• Decizie: Quicks va evalua notificarea și va emite o decizie motivată în termen de zece (10) zile lucrătoare.
• Contra-Notificare: Creatorul Conținutului poate depune o contra-notificare în termen de zece (10) zile lucrătoare de la decizie. Quicks va analiza contra-notificarea și poate restabili Conținutul dacă contra-notificarea este convingătoare.
• Încălcări Repetate: Utilizatorii care încalcă în mod repetat drepturile de proprietate intelectuală sunt pasibili de încetarea Contului.

18. RECENZII ȘI EVALUĂRI

18.1. Sistemul de Recenzii. După finalizarea unei Perioade de Închiriere, atât Proprietarul, cât și Beneficiarul pot lăsa o recenzie și o evaluare unul pentru celălalt. Recenziile trebuie să reflecte experiențe autentice, personale și să fie bazate pe fapte.

18.2. Reguli privind Recenziile. Recenziile trebuie să:

• Fie veridice, corecte și relevante pentru experiența de închiriere;
• Nu conțină limbaj ofensator, defăimător, discriminatoriu sau incitator la ură;
• Nu conțină date personale ale terților;
• Nu fie stimulate, forțate sau fabricate;
• Nu încalce nicio lege aplicabilă sau politicile Quicks.

18.3. Permanență. Recenziile publicate nu pot fi editate de autor după publicare. Quicks poate modera recenziile care încalcă prezentele reguli.

18.4. Fără Responsabilitate a Quicks. Quicks nu verifică acuratețea sau completitudinea recenziilor. Recenziile reflectă opiniile autorilor lor și nu pe cele ale Quicks.

18.5. Fraudă în Recenzii. Manipularea coordonată a recenziilor (recenzii false, schimb de recenzii, recenzii stimulate) constituie motiv de încetare imediată a Contului, eliminarea tuturor recenziilor asociate, ajustarea evaluărilor agregate și pierderea soldurilor de Portofel Digital în așteptare.

18.6. Păstrarea Recenziilor la Ștergerea Contului. La ștergerea Contului unui Utilizator, evaluările cu stele ale recenziilor sunt păstrate pentru a menține integritatea Platformei. Numele autorului recenziei este înlocuit cu „Fost Utilizator”, iar textul recenziei poate fi înlocuit cu un mesaj standard, dar evaluarea numerică rămâne.

19. MODERAREA CONȚINUTULUI

19.1. Moderare Automatizată. Quicks utilizează sisteme automatizate, inclusiv servicii terțe de moderare, pentru a evalua Conținutul încărcat pe Platformă. Aceasta poate include:

• Evaluarea imaginilor pentru conținut vizual inadecvat sau interzis;
• Analiza textului pentru limbaj ofensator, dăunător sau care încalcă politicile.

Deciziile de moderare automatizată nu sunt definitive — a se vedea Secțiunea 19.4 pentru drepturile de apel.

19.2. Rezultatul Moderării. Conținutul semnalat de sistemele automatizate sau raportat de Utilizatori poate fi:

• Aprobat pentru publicare;
• Menținut într-o stare de așteptare pentru evaluare manuală;
• Respins în urma evaluării umane.

Conținutul este menținut într-o stare de așteptare (nu șters permanent) atunci când este semnalat de sistemele automatizate, permițând apelul și evaluarea umană.

19.3. Sistemul de Raportare. Utilizatorii pot raporta Conținut pe care îl consideră abuziv, inadecvat, ilegal sau care încalcă prezentele Termeni. Rapoartele vor fi evaluate într-un termen rezonabil.

19.4. Dreptul de Apel. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (Actul privind Serviciile Digitale):

• Dacă Conținutul dumneavoastră este eliminat sau restricționat, Quicks vă va notifica printr-o declarație de motive care explică temeiurile deciziei.
• Puteți depune un apel intern prin intermediul Platformei sau contactând contact@quicks-app.com în termen de treizeci (30) de zile de la decizie.
• Quicks va procesa apelurile în termen de zece (10) zile lucrătoare și va furniza un răspuns motivat.
• Dacă nu sunteți mulțumit/ă de rezultat, puteți sesiza un organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor în temeiul DSA sau puteți exercita orice căi de atac legale disponibile în temeiul legislației aplicabile.

19.5. Răspunderea pentru Moderare. Deciziile de moderare luate de Quicks — fie de a elimina, restricționa sau permite Conținut — sunt luate cu bună-credință pentru a menține o Platformă sigură și legală. Activitățile de moderare ale Quicks nu dau naștere unor obligații generale de monitorizare, iar Quicks beneficiază de exonerările de răspundere ale furnizorului de găzduire prevăzute la Articolul 6 din DSA, în măsura în care acționează cu promptitudine în momentul în care ia cunoștință efectiv de conținut ilegal.

20. BUNURI ȘI ACTIVITĂȚI INTERZISE

20.1. Bunuri Interzise. Următoarele categorii de Bunuri nu pot fi publicate pe Platformă:

• Arme, muniție, explozibili sau echipament militar;
• Droguri ilegale, substanțe controlate sau accesorii pentru consumul de droguri;
• Bunuri furate sau obținute prin mijloace ilegale;
• Materiale periculoase, substanțe toxice sau substanțe chimice periculoase;
• Ființe vii sau animale;
• Bunuri care necesită permise sau licențe speciale guvernamentale pentru deținere sau utilizare, cu excepția cazului în care Proprietarul poate demonstra deținerea de permise valabile;
• Bunuri contrafăcute sau Bunuri care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților;
• Materiale pornografice sau cu conținut sexual explicit;
• Bunuri supuse sancțiunilor comerciale internaționale, embargourilor sau restricțiilor de control al exporturilor în temeiul Regulamentului (UE) 2021/821 sau al altor legi aplicabile de control al exporturilor;
• Bunuri imobiliare sau proprietăți imobile (Platforma este destinată exclusiv închirierii de bunuri mobile);
• Orice Bun a cărui închiriere ar încălca legislația aplicabilă.

20.2. Activități Interzise. Utilizatorii nu au voie să:

• Utilizeze Platforma în orice scop ilegal;
• Se angajeze în fraudă, înșelăciune sau declarații false;
• Utilizeze Contul altui Utilizator fără autorizare;
• Încerce să eludeze sistemul de plăți sau structura comisioanelor Platformei;
• Colecteze date personale ale altor Utilizatori cu excepția celor necesare pentru o Rezervare confirmată;
• Distribuie spam, malware, tentative de phishing sau alt conținut dăunător;
• Interfereze cu sau să încerce să compromită infrastructura tehnică a Platformei;
• Manipuleze sistemul de recenzii sau evaluări;
• Încurajeze alți Utilizatori să tranzacționeze în afara Platformei pentru a evita comisioanele;
• Extragă prin scraping, crawling sau orice altă modalitate date de pe Platformă fără autorizare;
• Revândă, sublicențieze sau exploateze comercial serviciile Platformei fără acordul Quicks;
• Se dea drept o altă persoană sau entitate;
• Hărțuiască, amenințe, intimideze sau abuzeze alți Utilizatori;
• Se angajeze în spălare de bani, finanțare a terorismului sau alte infracțiuni financiare prin intermediul Portofelului Digital sau al sistemului de plăți.

20.3. Consecințe. Încălcarea prezentei Secțiuni poate duce la eliminarea imediată a Conținutului, suspendarea sau încetarea Contului, pierderea câștigurilor în așteptare și/sau acțiuni legale.

21. POLITICA ANTI-DISCRIMINARE ȘI DE CONDUITĂ CORECTĂ

21.1. Tratament Egal. Quicks se angajează să ofere un mediu sigur, respectuos și incluziv pentru toți Utilizatorii. Discriminarea pe bază de rasă, etnie, origine națională, gen, identitate de gen, orientare sexuală, vârstă, dizabilitate, religie, stare civilă sau orice altă caracteristică protejată de legislația aplicabilă este strict interzisă.

21.2. Conduită Corectă. Utilizatorii trebuie să interacționeze între ei cu respect și profesionalism. Comportamentul ofensator, hărțuitor, amenințător, defăimător sau inadecvat în orice alt mod este interzis și poate duce la suspendarea sau încetarea Contului.

21.3. Raportare. Utilizatorii care se confruntă cu sau sunt martori la comportament discriminatoriu sau hărțuitor pot raporta acest lucru prin mecanismele de raportare ale Platformei sau contactând contact@quicks-app.com.

22. MĂSURI ANTI-FRAUDĂ

22.1. Prevenirea Fraudei. Quicks implementează măsuri tehnice și manuale de detectare și prevenire a activităților frauduloase, inclusiv: monitorizarea automatizată a tranzacțiilor, verificarea identității, analiza comportamentală, limitarea ratei solicitărilor și evaluarea incidentelor raportate.

22.2. Obligațiile Utilizatorilor. Utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte și complete. Orice tentativă de a înșela sistemele de verificare sau de detectare a fraudei poate duce la suspendarea imediată a Contului, raportarea către autoritățile competente și acțiuni legale.

22.3. Cooperare. Utilizatorii sunt de acord să coopereze cu Quicks în orice investigație privind suspiciunea de fraudă, inclusiv prin furnizarea documentației și informațiilor solicitate într-un termen rezonabil.

22.4. Conformitate AML. Quicks cooperează cu obligațiile aplicabile de combatere a spălării banilor (AML). Quicks își rezervă dreptul de a stabili limite ale soldului Portofelului Digital, limite de tranzacții și de a îngheța conturile în așteptarea investigației atunci când există motive rezonabile de a suspecta infracțiuni financiare. Utilizatorii sunt de acord să furnizeze orice informații suplimentare necesare pentru conformitatea AML.

23. COMUNICAREA ÎNTRE UTILIZATORI

23.1. Mesagerie în Aplicație. Platforma pune la dispoziție un sistem de mesagerie pentru comunicarea între Proprietari și Beneficiari cu privire la Rezervări.

23.2. Conținutul Mesajelor. Utilizatorii nu trebuie să trimită mesaje care conțin spam, conținut ofensator, solicitări de date personale fără legătură cu o Rezervare, linkuri externe în scopul eludării Platformei sau orice conținut care încalcă prezentele Termeni.

23.3. Partajarea Imaginilor. Utilizatorii pot partaja imagini prin sistemul de mesagerie. Imaginile sunt stocate în mod securizat și sunt accesibile numai participanților la conversație.

23.4. Fereastra de Mesagerie. Sistemul de mesagerie este disponibil pe durata ciclului de viață al Rezervării. Accesul la conversație poate fi restricționat după finalizarea închirierii și expirarea perioadei aplicabile post-finalizare.

23.5. Fără Monitorizare, Drept de Evaluare. Quicks nu monitorizează proactiv conținutul mesajelor private. Cu toate acestea, Quicks își rezervă dreptul de a evalua mesajele ca răspuns la rapoarte, Dispute sau suspiciuni de încălcare a politicilor.

24. NOTIFICĂRI PUSH ȘI MARKETING

24.1. Notificări Tranzacționale. Prin utilizarea Platformei, consimțiți la primirea de notificări push tranzacționale legate de activitatea Contului dumneavoastră, inclusiv actualizări privind Rezervările, confirmări de plată, mesaje, solicitări de recenzii și actualizări privind Disputele.

24.2. Comunicări de Marketing. Cu consimțământul dumneavoastră, Quicks vă poate trimite comunicări de marketing și promoționale prin e-mail, notificări push și rețele sociale. Puteți opta pentru excludere în orice moment prin setările Contului, linkul de dezabonare din e-mailuri sau setările de notificări ale dispozitivului dumneavoastră.

24.3. Marketing de la Terți. Quicks nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dumneavoastră personale cu terți în scopurile lor proprii de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

25. REVENDICĂRI DE PROPRIETATE ȘI BUNURI FURATE

25.1. Raportarea Bunurilor Furate. Dacă considerați că un Bun publicat pe Platformă este proprietatea dumneavoastră și a fost furat, puteți depune o revendicare de proprietate contactând Quicks la contact@quicks-app.com cu:

• O descriere detaliată a Bunului și a Anunțului în cauză;
• Dovada proprietății (chitanțe de achiziție, numere de serie, fotografii);
• O copie a plângerii depuse la poliție pentru proprietatea furată.

25.2. Răspunsul Quicks. La primirea unei revendicări de proprietate credibile susținute de o plângere la poliție, Quicks va:

• Suspenda imediat Anunțul în așteptarea investigației;
• Notifica Proprietarul listat cu privire la revendicare;
• Coopera cu autoritățile de aplicare a legii conform cerințelor legale;
• Partaja date relevante ale Utilizatorului cu autoritățile de aplicare a legii la cerere legală validă.

25.3. Rezervări Active. Dacă un Anunț este suspendat din cauza unei revendicări de proprietate și există Rezervări active sau confirmate, Quicks va asista Beneficiarii afectați în obținerea unei rambursări integrale.

25.4. Răspunderea Proprietarului. Un Proprietar care publică un Bun furat este singurul responsabil pentru toate consecințele și trebuie să despăgubească atât Beneficiarul, cât și Quicks pentru orice pierdere, daună sau cost suportat.

26. SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA CONTULUI

26.1. Suspendarea. Quicks poate suspenda Contul unui Utilizator în următoarele circumstanțe:

• Încălcarea repetată sau materială a prezentelor Termeni;
• O investigație în curs privind suspiciunea de fraudă, abuz sau activitate ilegală;
• Nefurnizarea informațiilor de verificare solicitate;
• Comportament care prezintă un risc pentru alți Utilizatori, pentru Quicks sau pentru terți;
• Neplata sumelor restante.

26.2. Efectele Suspendării. Pe durata suspendării, Utilizatorul nu poate iniția sau finaliza tranzacții, crea sau modifica Anunțuri sau accesa anumite funcționalități ale Contului. Quicks poate anula Rezervările în așteptare și poate reține fondurile dacă există suspiciuni de fraudă sau Dispute active.

26.3. Încetarea de către Quicks. Quicks poate înceta definitiv Contul unui Utilizator în cazuri de încălcări grave sau repetate, activitate frauduloasă, conduită infracțională sau conform cerințelor legale. Quicks va furniza o declarație de motive pentru încetare, cu excepția cazurilor în care legea interzice acest lucru sau în care aceasta ar compromite o investigație.

26.4. Încetarea de către Utilizator. Puteți solicita închiderea Contului dumneavoastră în orice moment, sub rezerva:

• Finalizării sau anulării tuturor Rezervărilor active;
• Achitării tuturor obligațiilor de plată restante;
• Retragerii fondurilor disponibile din Portofelul Digital (a se vedea Secțiunea 15.9);
• Inexistenței Disputelor active.

26.5. Efectele Încetării. La încetare: Anunțurile active sunt dezactivate; tranzacțiile în așteptare pot fi anulate; fondurile pot fi reținute dacă există Dispute restante sau suspiciuni de fraudă; datele Utilizatorului sunt gestionate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și legislația aplicabilă.

26.6. Fără Răspundere. Quicks nu este responsabil pentru nicio pierdere sau daună suferită de un Utilizator ca urmare a suspendării sau încetării Contului, cu condiția ca acțiunea să fi fost luată în conformitate cu prezentele Termeni sau legislația aplicabilă. Aceasta nu afectează drepturile Consumatorilor în temeiul legislației obligatorii.

26.7. Supraviețuirea. Următoarele Secțiuni supraviețuiesc încetării Contului dumneavoastră: 10 (Comisioane), 12 (Garanții), 14 (Dispute), 15.2-15.3 (Protecția Fondurilor), 17 (Proprietate Intelectuală), 18 (Recenzii), 27 (Păstrarea Datelor), 29 (Garanții), 30 (Răspundere), 31 (Despăgubiri), 32 (Forță Majoră), 33 (Termen de Prescripție), 34 (Legea Aplicabilă), 37 (Separabilitate), 38 (Integralitatea Acordului).

27. ȘTERGEREA CONTULUI ȘI PĂSTRAREA DATELOR

27.1. Dreptul la Ștergere. Utilizatorii pot solicita ștergerea Contului lor prin intermediul Platformei sau contactând Quicks. Ștergerea Contului este supusă precondițiilor din Secțiunea 26.4.

27.2. Procesul de Ștergere. La ștergerea Contului:

• Anunțurile active sunt trecute în stare de ciornă/nepublicate;
• Rezervările în așteptare sau aprobate sunt anulate;
• Profilul Utilizatorului este anonimizat: numele afișat este înlocuit cu „Utilizator Șters”, iar e-mailul cu o adresă anonimizată;
• Token-urile dispozitivului și înregistrările de notificări push sunt șterse;
• Evaluările cu stele ale recenziilor sunt păstrate (atribuite „Fost Utilizator”); textul recenziei poate fi înlocuit cu un mesaj standard.

27.3. Date Păstrate după Ștergere. În conformitate cu legislația aplicabilă și pe baza Articolului 17 alineatul (3) litera (b) din GDPR (obligație legală) și Articolului 17 alineatul (3) litera (e) din GDPR (apărarea pretențiilor legale), Quicks păstrează:

• Istoricul tranzacțiilor și închirierilor anonimizat — păstrat pentru o perioadă minimă de șapte (7) ani pentru raportare financiară, conformitate fiscală și scopuri de audit, conform cerințelor legislației fiscale române;
• Înregistrări ale Disputelor — păstrate pentru o perioadă minimă de șapte (7) ani sau până la soluționarea tuturor pretențiilor legale aferente, oricare dintre acestea survine mai târziu;
• Evaluări anonimizate ale recenziilor — păstrate pentru a menține integritatea Platformei;
• Orice date a căror păstrare este impusă de alte legi aplicabile.

„Anonimizat” înseamnă că datele au fost procesate astfel încât să nu mai poată fi atribuite unei persoane fizice identificate sau identificabile fără informații suplimentare, iar astfel de informații suplimentare sunt păstrate separat și supuse unor măsuri tehnice și organizatorice care să asigure neatribuirea.

27.4. Drepturi GDPR. Pentru informații privind drepturile dumneavoastră referitoare la ștergerea, portabilitatea și rectificarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate. Dacă solicitați ștergerea în temeiul Articolului 17 din GDPR în timp ce aveți o Dispută activă, Quicks va confirma primirea solicitării, va explica excepția aplicabilă (Art. 17 alin. (3) lit. (e) — apărarea pretențiilor legale) și va procesa ștergerea cu promptitudine după soluționarea Disputei.

28. CONTURILE UTILIZATORILOR DECEDAȚI

28.1. În cazul decesului unui Utilizator, moștenitorii legali sau reprezentantul succesoral pot contacta Quicks la contact@quicks-app.com cu documentația corespunzătoare (certificat de deces, dovadă a drepturilor succesorale sau reprezentant desemnat de instanță) pentru a solicita:

• Accesul la istoricul tranzacțiilor Utilizatorului decedat;
• Retragerea fondurilor disponibile din Portofelul Digital către masa succesorală;
• Închiderea Contului.

28.2. Quicks va procesa astfel de solicitări în termen de treizeci (30) de zile de la primirea documentației complete, sub rezerva cerințelor legale aplicabile și a oricăror Dispute active.

29. DECLINAREA GARANȚIILOR

29.1. Bază „ca atare”. PLATFORMA ȘI TOATE SERVICIILE SUNT FURNIZATE PE O BAZĂ „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE ELE EXPRESE, IMPLICITE SAU LEGALE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚII DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, NEÎNCĂLCARE, ACURATEȚE SAU FIABILITATE.

29.2. Fără Garanție de Rezultate. Quicks nu garantează că Platforma va îndeplini cerințele dumneavoastră specifice, va fi neîntreruptă, promptă, securizată sau fără erori, că defectele vor fi corectate sau că vreun Bun va fi conform descrierii din Anunț.

29.3. Servicii Terțe. Quicks nu garantează disponibilitatea, acuratețea sau calitatea serviciilor terțe integrate cu Platforma.

29.4. Drepturile Legale ale Consumatorului. NIMIC DIN PREZENTA SECȚIUNE NU AFECTEAZĂ DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ LEGALE ÎN CALITATE DE CONSUMATOR ÎN TEMEIUL LEGISLAȚIEI OBLIGATORII APLICABILE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DREPTURILE ÎN TEMEIUL ORDONANȚEI DE URGENȚĂ A GUVERNULUI NR. 34/2014, LEGII NR. 193/2000 ȘI AL DIRECTIVELOR UE PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR. ÎN CAZUL ÎN CARE LEGISLAȚIA OBLIGATORIE PREVEDE GARANȚII CARE NU POT FI EXCLUSE, RESPECTIVELE GARANȚII SE APLICĂ ÎN POFIDA PREZENTEI SECȚIUNI.

30. LIMITAREA RĂSPUNDERII

30.1. Excluderea Daunelor Indirecte. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, QUICKS NU VA FI RĂSPUNZĂTOR PENTRU NICIO DAUNĂ INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, CONSECVENȚIALĂ, PUNITIVĂ SAU SPECULATIVĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA: PIERDEREA PROFITURILOR, VENITURILOR, CONTRACTELOR, REPUTAȚIEI, ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA DATELOR SAU PIERDEREA ECONOMIILOR POTENȚIALE. Această excludere nu se aplică în cazurile de dol sau culpă gravă a Quicks sau în cazul în care excluderea este interzisă de legislația obligatorie.

30.2. Plafonul Răspunderii. ÎN CAZUL ÎN CARE O INSTANȚĂ COMPETENTĂ STABILEȘTE CĂ QUICKS ESTE RĂSPUNZĂTOR FAȚĂ DE UN UTILIZATOR, RĂSPUNDEREA TOTALĂ CUMULATĂ A QUICKS NU VA DEPĂȘI VALOAREA CEA MAI MARE DINTRE:

• (i) Totalul comisioanelor efectiv plătite de Utilizator către Quicks în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției; sau
• (ii) O mie de lei românești (1.000 RON), cu excepția cazului în care legislația obligatorie aplicabilă prevede altfel.

30.3. Protecția Consumatorului. Dacă sunteți Consumator, prezenta limitare a răspunderii se aplică numai în măsura permisă de legislația obligatorie de protecție a consumatorului, inclusiv Legea nr. 193/2000 (care transpune Directiva 93/13/CEE privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii). Clauzele din prezenta Secțiune pe care o instanță competentă le consideră abuzive în temeiul legislației aplicabile de protecție a consumatorului vor fi separate sau modificate în măsura minimă necesară, iar restul prezentei Secțiuni va continua să se aplice.

30.4. Excepții. Nimic din prezentele Termeni nu va exclude sau limita răspunderea Quicks pentru:

• Deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența Quicks;
• Fraudă sau declarații frauduloase din partea Quicks;
• Culpă gravă sau dol din partea Quicks;
• Orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legislației obligatorii aplicabile.

31. DESPĂGUBIRI

31.1. Despăgubiri din partea Utilizatorilor Profesioniști. Dacă utilizați Platforma în cadrul unei activități comerciale sau profesionale, sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere Quicks, directorii, funcționarii, angajații și entitățile afiliate ale acestuia față de orice pretenții, daune, pierderi, costuri și răspunderi (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) derivând din:

• Încălcarea de către dumneavoastră a prezentelor Termeni sau a legislației aplicabile;
• Conținutul dumneavoastră;
• Orice daună sau pierdere pe care o cauzați Bunurilor, altor Utilizatori sau terților;
• Orice fraudă, declarație falsă sau act ilegal comis de dumneavoastră.

31.2. Responsabilitatea Consumatorului. Dacă sunteți Consumator, sunteți responsabil/ă pentru daunele pe care le cauzați direct prin fraudă, dol sau încălcare materială a prezentelor Termeni. Nu vi se solicită să despăgubiți Quicks pentru costurile proprii ale Quicks, onorariile legale sau pretențiile terților, cu excepția măsurii permise de legislația obligatorie de protecție a consumatorului.

31.3. Cooperare. Toți Utilizatorii sunt de acord să notifice Quicks cu promptitudine cu privire la orice pretenție, procedură sau investigație care ar putea afecta Quicks și să coopereze cu bună-credință.

32. FORȚA MAJORĂ

32.1. Definiție. „Forță Majoră” înseamnă orice eveniment aflat în afara controlului rezonabil al unei părți, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, epidemii sau pandemii, războaie, conflicte armate, acte de terorism, acțiuni sau sancțiuni guvernamentale, tulburări civile, defecțiuni majore ale infrastructurii, atacuri cibernetice sau alte evenimente de natură similară.

32.2. Aplicare Bilaterală. Nicio parte (Quicks, Proprietar sau Beneficiar) nu va fi răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentelor Termeni, în măsura în care respectiva neîndeplinire sau întârziere este cauzată de un eveniment de Forță Majoră. Obligațiile părții afectate vor fi suspendate pe durata evenimentului de Forță Majoră, fără penalități.

32.3. Eliminarea Comisionului de Anulare. În cazul unui eveniment de Forță Majoră care împiedică în mod demonstrabil o parte de a îndeplini o Rezervare, comisioanele standard de anulare prevăzute la Secțiunea 11 sunt eliminate pentru partea afectată. Partea care invocă Forța Majoră trebuie să furnizeze dovezi rezonabile ale impactului evenimentului.

32.4. Discreția Quicks privind Rambursările. În situații de Forță Majoră, Quicks poate acorda rambursări parțiale sau integrale Beneficiarilor afectați, ținând cont de circumstanțe și de interesele tuturor părților.

33. TERMENUL DE PRESCRIPȚIE PENTRU PRETENȚII

33.1. Orice pretenție derivând din sau legată de prezentele Termeni sau de utilizarea Platformei trebuie formulată în termen de un (1) an de la evenimentul care a dat naștere pretenției, cu excepția cazului în care un termen de prescripție obligatoriu mai lung se aplică în temeiul legislației aplicabile.

33.2. Prezentul termen de prescripție nu se aplică Consumatorilor în măsura în care un termen contractual de prescripție mai scurt este interzis de legislația obligatorie de protecție a consumatorului. În astfel de cazuri, se aplică termenul de prescripție legal prevăzut de legislația română (în general trei (3) ani în temeiul Articolului 2517 din Codul Civil).

34. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

34.1. Legea Aplicabilă. Prezentele Termeni vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din România, fără a se ține cont de normele privind conflictul de legi.

34.2. Jurisdicția. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Cluj-Napoca, România, cu excepția cazului în care dispoziții legale obligatorii impun un alt for.

34.3. Drepturile Consumatorului. Dacă sunteți Consumator în sensul legislației aplicabile de protecție a consumatorului din UE sau din România, nimic din prezentele Termeni nu va afecta drepturile dumneavoastră legale obligatorii, inclusiv dreptul de a introduce acțiuni în fața instanțelor din jurisdicția în care aveți domiciliul.

35. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

35.1. Platforma ODR. În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii cu domiciliul în Uniunea Europeană pot depune reclamații prin intermediul Platformei de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) a Comisiei Europene la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

35.2. Soluționare pe Cale Amiabilă. Utilizatorii sunt încurajați să soluționeze litigiile pe cale amiabilă contactând Quicks la contact@quicks-app.com. Quicks va depune eforturi pentru a răspunde reclamațiilor în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare.

35.3. Entități SAL. Acolo unde legislația aplicabilă impune, Quicks va furniza informații despre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile consumatorilor.

36. MODIFICAREA PREZENTELOR TERMENI ȘI CONDIȚII

36.1. Dreptul de Modificare. Quicks își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni în orice moment pentru a reflecta modificări ale legislației, cerințe de reglementare, practici operaționale sau necesități de afaceri.

36.2. Notificare. Modificările substanțiale vor fi comunicate Utilizatorilor cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de data intrării în vigoare prin notificare prin e-mail, notificare în aplicație și publicarea Termenilor actualizați pe Platformă.

36.3. Acceptare. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a Termenilor modificați constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați utilizarea Platformei și puteți solicita închiderea Contului, sub rezerva Secțiunii 26.4.

36.4. Rezervări Existente. Modificările nu se aplică retroactiv Rezervărilor confirmate înainte de data intrării în vigoare.

37. SEPARABILITATEA

37.1. Dacă orice prevedere a prezentelor Termeni este considerată invalidă, inaplicabilă sau nulă de către o instanță competentă, prevederile rămase vor continua să producă efecte depline. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere validă care reflectă cel mai fidel intenția inițială a părților sau, în cazul în care prevederea este considerată abuzivă în temeiul legislației de protecție a consumatorului, modificată în măsura minimă necesară pentru a o face echitabilă și aplicabilă.

38. INTEGRALITATEA ACORDULUI

38.1. Prezentele Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, orice Anexe aplicabile și orice alte politici menționate în prezentul document, constituie întregul acord între dumneavoastră și Quicks privind utilizarea Platformei și înlocuiesc toate acordurile anterioare privind același obiect.

39. CESIUNE ȘI RENUNȚARE

39.1. Cesiune. Nu puteți cesiona drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul prezentelor Termeni fără acordul prealabil scris al Quicks. Quicks poate cesiona drepturile și obligațiile sale către o entitate afiliată sau în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

39.2. Renunțare. Neexercitarea de către Quicks a oricărui drept în temeiul prezentelor Termeni nu va constitui o renunțare la respectivul drept.

40. ACCESIBILITATE

40.1. Quicks se angajează să facă Platforma accesibilă tuturor Utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu dizabilități, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/882 (Actul European privind Accesibilitatea) și legislația de transpunere din România.

40.2. Dacă întâmpinați bariere de accesibilitate în utilizarea Platformei, vă rugăm să ne contactați la contact@quicks-app.com pentru a ne permite remedierea problemei.

41. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru orice întrebări, reclamații sau comunicări privind prezentele Termeni, vă rugăm să ne contactați:

QUICKS SRL Calea Turzii 239, Cod 400495 Cluj-Napoca, Județul Cluj, România

E-mail: contact@quicks-app.com Telefon: +40 752 012 527

CUI (Cod de Identificare Fiscală): 50382896 Registrul Comerțului: J12/3251/2024 EUID: ROONRC.J12/3251/2024

42. ANEXA A — ENTITATEA CONTRACTANTĂ

43. ANEXA B — GRILA DE COMISIOANE

În vigoare de la: 9 Aprilie 2026

Notă: Prezenta Anexă conține grila curentă de comisioane. Quicks își rezervă dreptul de a modifica comisioanele în conformitate cu Secțiunea 10.4. Sumele comisioanelor afișate la momentul confirmării Rezervării sunt obligatorii din punct de vedere contractual pentru respectiva tranzacție.

Comisioane Beneficiar

Exemplu: O închiriere de 100 RON costă Beneficiarul 100 + 10 = 110 RON total. O închiriere de 20 RON costă 20 + 2 + 2 = 24 RON total (comision 10% + suprataxă închiriere mică).

Comisioane Proprietar

Exemplu: La o închiriere de 100 RON, Proprietarul primește 100 - 3 = 97 RON net. La o închiriere de 10 RON, Proprietarul primește 10 - 1,25 = 8,75 RON net (se aplică comisionul minim deoarece 3% din 10 = 0,30, sub pragul de 1,25 RON).

Comisioane de Transfer

Perioada de Reținere

Monede Acceptate

În prezent, Platforma acceptă exclusiv RON (Leul Românesc). Monede suplimentare pot fi adăugate în viitor, iar prezenta Anexă va fi actualizată corespunzător.

Prezentele Termeni și Condiții au fost actualizate ultima dată la 9 Aprilie 2026.